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하나투어는 지난해 자사 라이브커머스 채널 ‘하나LIVE’의 누적 방문자 수가 2,200만명을 기록했다고 발표했다. 하나LIVE는 2021년에 론칭하여 매년 방송 횟수를 증가시키고, 지난해에는 방송 횟수를 350회 이상 진행하여 전년 대비 거래액이 56% 성장하는 성과를 거두었다. 특히 하반기 대규모 프로모션 ‘빅하투페어’와 연계하여 방송 규모는 4년 만에 5배로 확대되었다.
하나LIVE 누적 방문 2200만의 의미
하나투어의 ‘하나LIVE’는 지난해 누적 방문자 수가 2,200만명을 기록하며, 온라인 라이브커머스 시장에서의 강력한 입지를 확립하였다. 이는 단순한 수치 이상의 의미를 지니고 있다. 고객들은 이제 실시간으로 상품을 구매하고, 다양한 이벤트에 참여하는 등 보다 적극적으로 브랜드와 소통하고 있기 때문이다.
하나LIVE는 2021년에 론칭 이후 주1회 방송으로 시작하여, 매년 방송 횟수를 점진적으로 증가시켰다. 이러한 성장세는 단순히 누적 방문자 수에서 그치지 않고, 고객의 온라인 쇼핑 습관을 변화시키기에 이른다. 고객들은 실시간으로 방송을 시청하며 다양한 상품 정보를 얻고, 전문적인 설명을 통해 이해도를 높일 수 있다.
이런 변화는 특히 MZ세대와 같은 젊은 세대에게 더욱 두드러지게 나타난다. 그들은 라이브 방송을 통해 실시간 피드백을 받고, 자신이 원하는 상품을 직접 선택할 수 있는 새로운 쇼핑 환경에 익숙해지고 있다. 이를 통해 하나LIVE는 고객들에게 단순한 구매의 기회를 제공하는 것을 넘어, 브랜드와 소통할 수 있는 채널로 자리매김했다.
성과와 성장의 비결
하나LIVE의 성공적인 성장은 여러 요인에서 비롯된다. 방송 횟수를 기존의 주4회에서 주5회로 확대한 점은 중요한 요소 중 하나이다. 이를 통해 고객들에게 더 많은 상품 선택의 기회를 제공하고, 실시간으로 소통할 수 있는 빈도를 높였다.
또한, 하나LIVE의 방송은 주제와 상품에 따라 다양한 형태로 기획되며, 특히 고객의 수요에 맞춘 대규모 프로모션 ‘빅하투페어’와 연계하여 진행되는 방송은 다수의 방문자와 거래액 상승을 견인한 주요 포인트였다. 이와 같은 대규모 행사는 고객이 직접 참여하고 체험할 수 있는 기회를 제공함으로써 브랜드에 대한 충성도를 높이는 데 기여하였다.
또한, 방송 진행자들은 각기 다른 매력을 지닌 전문가들로 구성되어 있다는 점도 하나LIVE의 큰 장점이다. 그들은 상품에 대한 깊이 있는 설명과 고객과의 친밀한 소통을 통해 사람들과의 신뢰도를 쌓아왔다. 이러한 요소들이 복합적으로 작용하여, 하나LIVE는 라이브커머스 분야에서 눈에 띄는 성장을 이뤄낼 수 있었다.
빅하투페어와의 연계 방송 효과
하반기에 진행된 ‘빅하투페어’는 하나LIVE의 방송 효과를 극대화하는 중요한 프레임이 되었다. 고객들은 여름휴가와 추석 연휴를 맞이하여 특별한 할인 혜택과 상품 구성을 경험할 수 있었다. 이러한 대규모 프로모션은 고객의 기대감을 높이고, 방송의 시청률을 극대화하는 데 기여한 것으로 분석된다.
‘빅하투페어’와 함께 진행된 특집 방송은 고객이 보다 몰입하고 참여할 수 있는 경험을 제공하였다. 또한, 이벤트를 통해 특가 상품이나 특별한 혜택을 누릴 수 있다는 점은 고객의 발길을 끌어모으는 요인이 되었다.
이와 같은 전략은 단기적인 효과를 넘어서 장기적인 고객 관계에도 긍정적인 영향을 미친다. 고객들은 단순한 구매 경험을 넘어 특별한 이벤트에 참여하며, 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 형성할 수 있었고 이는 향후 재구매로 이어질 가능성을 높였다.
결론
하나투어의 라이브커머스 채널 ‘하나LIVE’는 지난해 누적 방문자 수 2,200만이라는 성과를 달성하며 눈길을 끌었다. 방송 횟수와 거래액의 상승, 그리고 대규모 프로모션 ‘빅하투페어’와의 연계를 통해 고객의 관심을 끌었으며, 라이브 방송의 매력을 극대화하는 전략이 돋보였다.
앞으로도 하나LIVE는 고객의 기대에 부응하기 위해 더 다양한 방송 기획과 프로모션을 통해 소통을 이어나갈 계획이다. 이를 통해 고객의 경험을 더욱 풍부하게 하고, 결국 브랜드의 충성도를 높이기 위한 지속적인 노력이 필요할 것이다.
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